Assurance des biens meubles et colis volés

L’assurance des biens meubles est une façon judicieuse de vous assurer que vos biens sont couverts en cas de dommages ou de perte, même s’ils vous accompagnent lors de vos déplacements. Non seulement l’assurance des biens meubles est utile pour les articles de votre maison, elle peut également vous aider si un colis est volé à votre porte.

Vous vous demandez ce que vous devez faire si un colis est volé? Nous avons créé ce guide juste pour vous.

Toute police d’assurance habitation (pour propriétaire, copropriétaire ou locataire) de TD Assurance comprend une protection pour les sinistres et les dommages en cas de vol.

Avec TD Assurance, vous pouvez présenter une réclamation pour le vol de votre colis, mais n’oubliez pas que votre franchise s’appliquera. (Une franchise est le montant que vous acceptez de payer pour couvrir une réclamation.) Pour certains articles (comme les vélos et les pièces de collection), il y a des limites particulières concernant les indemnisations en cas de vol, alors prenez cette information en compte lorsque vous faites une réclamation.

Il n’est pas rare qu’une franchise soit supérieure à la valeur d’un colis volé. Si votre franchise est plus élevée que la valeur de votre colis, il n’est peut-être pas dans votre intérêt financier de présenter une réclamation. Il vaut mieux décider au cas par cas s’il est pertinent de présenter une réclamation.

Lorsque vous remplissez une réclamation avec TD Assurance, vous pouvez accélérer le processus en ayant les renseignements importants en main. Il est particulièrement utile d’avoir les détails de votre rapport de police. Il n’est pas obligatoire de remplir un rapport de police pour commencer votre réclamation, mais cela peut accélérer le traitement de votre demande. Nous vous demanderons de fournir des documents qui confirment que l’article ou les articles ont été achetés et livrés; il est donc utile d’avoir ces détails sous la main. Plus vous avez de renseignements, plus il sera simple et rapide pour TD Assurance de traiter votre réclamation.

Avant de remplir une réclamation, voici ce que vous pouvez faire :

•   Vérifiez l’état de votre livraison à l’aide des renseignements de suivi du détaillant ou du service de livraison.
•   Confirmez avec le détaillant ou le service de livraison qu’il n’y a pas d’erreur sur l’état de livraison de votre colis.
•   Vérifiez auprès de vos voisins ou du concierge de votre immeuble s’ils ont accepté une livraison en votre nom.
•   Remplissez un rapport de vol avec la police. De plus, gardez les documents connexes à portée de main au cas où vous décideriez de présenter une réclamation.
•   Certains détaillants offriront une indemnisation ou un remplacement en cas de vol. Dans bien des cas, cette solution vous permet d’obtenir une plus grande valeur si votre franchise vous préoccupe.
•   Communiquez avec TD Assurance pour soumettre une réclamation. Un soutien relatif aux réclamations est à votre disposition en tout temps. Veuillez composer le 1-866-454-8910 pour parler à un conseiller de TD Assurance.

Il n’y a pas de moyen infaillible de prévenir le vol de colis, mais il existe des mesures que vous pouvez prendre pour réduire considérablement le risque. Voici un exemple :

•   Si possible, demandez une signature pour la livraison en personne de votre colis.
•   Certains services de livraison vous laissent choisir le délai de livraison de votre colis. Cette option est très avantageuse s’il y a un moment de la journée qui convient mieux à votre horaire.
•   Gardez votre entrée et les alentours dégagés, de façon à ce qu’ils soient visibles pour vous et votre entourage en cas d’activité suspecte.
•   Installez une caméra ou un système de sécurité pour surveiller ce qu’il se passe devant votre porte d’entrée lorsque vous n’êtes pas à la maison.
•   Envisagez d’utiliser une case postale comme lieu de livraison sûr pour vos colis.
•   Collaborez avec vos voisins et la collectivité pour déceler toute activité suspecte dans votre quartier.