Voitures de location et assurance : Foire aux questions

Quand il est question de voitures de location, la couverture fournie par votre assureur varie selon votre police d’assurance. Dans certains cas, votre assurance auto peut inclure une couverture pour les véhicules de location, ou encore offrir une voiture de location si vous présentez une réclamation parce que votre voiture a été endommagée ou volée.

Si vous cherchez plus de renseignements sur les voitures de location et l’assurance auto, vous êtes au bon endroit. Que vous souhaitiez louer une voiture à la suite d’un accident ou simplement pour les loisirs, vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus courantes.

Si vous avez eu un accident, votre police d’assurance peut vous offrir la location d’un véhicule de remplacement temporaire jusqu’à ce que votre véhicule soit réparé ou remplacé, ou jusqu’à ce que vous ayez épuisé les limites de couverture liées à la location d’un véhicule de remplacement temporaire de votre police. Dans certains cas, la location de votre véhicule de remplacement temporaire peut aussi être couverte par votre assurance auto, auquel cas vous n’aurez pas à souscrire une couverture supplémentaire auprès de l’entreprise de location.

Si vous conduisez un véhicule électrique ou hybride, nous ferons de notre mieux pour vous offrir la location d’un véhicule de remplacement temporaire électrique ou hybride équivalent lorsque vous vous rendrez dans un centre auto TD Assurance (ou un atelier de réparation de notre réseau de fournisseurs privilégiés) pour faire réparer votre voiture après avoir soumis votre réclamation. Si aucun véhicule électrique ou hybride n’est disponible, nous vous rembourserons le coût de l’essence du véhicule de remplacement temporaire, dans la mesure du raisonnable, conformément à votre police d’assurance.

Si votre voiture a été endommagée, c’est aussi une bonne idée de réfléchir à l’entreprise qui la remorquera et à quel endroit elle sera remorquée. Cliquez ici pour découvrir quelques conseils utiles pour choisir des services de remorquage et de mécanique.

Vous vous demandez si votre police d’assurance auto TD Assurance comprend la location d’un véhicule de remplacement temporaire ou une couverture pour les véhicules de location? Vous pouvez vérifier votre police dans l’appli mobile TD Assurance, en ouvrant une session dans MonAssurance ou en appelant au 1-866-848-9744. Si votre police comprend la location de voiture, la couverture s’applique dès que votre véhicule entre à l’atelier de réparation ou est jugé ne pas être en état de rouler.

Oui, votre police couvre le coût de location d’un véhicule de remplacement temporaire si vous avez une collision dont vous n’êtes pas responsable. Si vous avez été impliqué dans une collision dont vous êtes responsable en tout ou en partie et que vous avez acheté notre Solution grande routière, le coût de location d’un véhicule de remplacement temporaire est couvert jusqu’à concurrence des limites établies. Votre véhicule de remplacement temporaire est également assuré contre les dommages matériels, conformément aux modalités de votre couverture.

Votre assureur paiera les frais de location du véhicule de remplacement temporaire jusqu’à ce que votre véhicule soit réparé, jusqu’à concurrence des limites prévues par votre couverture. Si le véhicule est une perte totale, vous devez rapporter le véhicule de remplacement temporaire le jour même où nous vous proposons un règlement.

Si vous ne savez pas exactement ce qui est couvert par votre police d’assurance auto ou si vous souhaitez en savoir plus sur vos options de couverture, un conseiller de TD Assurance répondra avec plaisir à vos questions. Si vous n’avez pas encore d’assurance auto, c’est facile d’obtenir une soumission d’assurance auto en ligne en quelques minutes.

Oui! En fait, c’est une des raisons pour lesquelles nous avons ouvert des centres auto TD Assurance. Une fois votre réclamation présentée, nos centres auto TD Assurance peuvent vous aider à reprendre la route grâce aux experts en sinistres et aux services de réparation et de location sur place. Cependant, n’oubliez pas que si votre police ne couvre pas la location d’un véhicule de remplacement temporaire, vous devrez en assumer les frais. Vous avez également la possibilité d’utiliser le service de location de voiture de votre choix.

Absolument. Si votre couverture d’assurance prévoit la location d’un véhicule de remplacement temporaire, un expert en sinistres de TD Assurance pourra vous aider à prendre les arrangements nécessaires pour prolonger la location, sous réserve de toute limite de couverture applicable.

Votre couverture actuelle pourrait s’appliquer à la location de voiture pour les vacances aux États-Unis et au Canada. Tout dépend de votre police et de vos options. Par exemple, si vous êtes assuré avec nous et que vous avez opté pour notre Solution grande routière, vous serez couvert pour la location de voiture au Canada et aux États-Unis.

Toutefois, une mise en garde s’impose. Vérifiez toujours auprès de l’agence de location avant de louer le véhicule pour vous assurer qu’il n’y aura pas de problème avec votre couverture. Certaines agences de location aux États-Unis peuvent avoir des conditions particulières concernant l’acceptation d’une assurance provenant d’un autre pays. Un appel rapide à l’avance peut vous éviter d’éventuels problèmes en cours de route.

Mais que se passe-t-il si vous n’avez pas notre Solution grande routière (ou une option similaire si vous êtes assuré ailleurs)? Malheureusement, sans cette couverture, la plupart des polices d’assurance auto ne couvrent pas la location de voiture pour les loisirs. Vous devrez donc probablement souscrire une assurance supplémentaire auprès de l’agence de location le moment venu. Les agences de location proposent généralement plusieurs options afin que vous puissiez choisir la couverture qui correspond le mieux à vos besoins

La nécessité de souscrire une assurance supplémentaire pour la location d’une voiture dépend de votre couverture d’assurance auto actuelle et de la raison pour laquelle vous louez la voiture.

Si vous avez besoin d’une voiture de location après un accident pendant que votre voiture est en réparation et que votre police ou votre couverture supplémentaire comprend le coût de la location de voiture, vous serez couvert pour tout dommage matériel causé à ce véhicule de location selon les conditions de la police. Cependant, si votre police d’assurance actuelle ne couvre pas les frais de location (par exemple, si vous êtes partiellement ou entièrement responsable d’un accident et que vous n’avez pas une couverture supplémentaire comme notre Solution grande routière), vous devrez souscrire une autre assurance auprès de l’agence de location.

La situation est un peu différente si vous louez une voiture pour vos loisirs. Vous n’aurez pas besoin de souscrire une autre assurance si vous avez une couverture supplémentaire comme notre Solution grande routière, qui couvre la location de voiture aux États-Unis et au Canada. Mais si vous n’avez pas cette couverture supplémentaire, votre police ne couvrira probablement pas la location de la voiture. Les agences de location sont plutôt pratiques : elles offrent des assurances sur place, ce qui vous permet de souscrire facilement la couverture supplémentaire dont vous avez besoin pour votre voiture de location.

Oui, lorsque vous louez une voiture en dehors des États-Unis et du Canada, il est presque toujours nécessaire de souscrire une assurance supplémentaire auprès de l’agence de location. En effet, les polices d’assurance auto au Canada (et toute couverture supplémentaire pour la location de voiture) n’offrent pas de protection dans le cas d’une location de voiture à l’étranger.

Renseignez-vous toujours sur les options d’assurance auprès du fournisseur de votre voiture de location au moment de votre réservation. Vous pourrez ainsi obtenir la couverture nécessaire pour vous conformer aux lois locales et aux conditions de location tout en atténuant le stress financier potentiel.

Vous pourriez aussi envisager avant votre voyage de souscrire une assurance de la responsabilité civile complémentaire des particuliers (Umbrella), qui vous offre une couverture dans le monde entier, comme complément à votre assurance responsabilité civile actuelle lorsque vous êtes à l’étranger.

Vous souhaitez ajouter une assurance voyage? Nous offrons une gamme d’options d’assurance pour aider à vous protéger, vous et votre famille, pour les frais médicaux imprévus à l’étranger, ainsi qu’une assistance d’urgence disponible en tout temps.

Vous avez d’autres questions? Nous pouvons vous aider. Utilisez l’appli mobile TD Assurance ou ouvrez une session dans MonAssurance pour consulter votre police ou en savoir plus sur vos options de couverture. Si vous avez des questions sur une réclamation, vous pouvez bien sûr parler à un conseiller de TD Assurance, à tout moment, en appelant au 1-866-848-9744.